Semak login ID dan password
Taip ID secara manual untuk mengelakkan ruang kosong daripada copy paste. Periksa huruf besar kecil, nombor yang kelihatan sama, dan keyboard bahasa yang mungkin mengubah input.
Semak sambungan dan aplikasi
Tukar antara WiFi dan mobile data, restart aplikasi, kemudian clear cache jika masih gagal. Jika aplikasi terlalu lama, kemas kini atau pasang semula daripada sumber yang betul.
Bila perlu hubungi support
Jika mesej ralat menyebut akaun terkunci, password salah berulang, atau server maintenance, hubungi support dengan Login ID dan tangkapan skrin ralat tanpa berkongsi password.
Soalan Lazim
Kenapa login failed walaupun password betul?
Kemungkinan server sibuk, cache rosak, versi app lama, atau akaun memerlukan semakan support.
Boleh reset password sendiri?
Bergantung pada sistem akaun. Jika tiada fungsi reset, minta bantuan support melalui saluran rasmi.